Dasar Privasi cuan77 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan & Skop

cuan77 ("kami", "platform", "laman web ini") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami di https://cuan77.wine. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan penuh kepada anda mengenai bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari saat pendaftaran akaun sehinggalah ke setiap transaksi dan interaksi yang anda lakukan di platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform cuan77, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana saluran termasuk laman web, aplikasi mudah alih, live chat, e-mel dan media sosial rasmi kami.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform cuan77, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform kami.

2 Maklumat Yang Dikumpul

cuan77 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi untuk tujuan yang berbeza. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan akaun.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk pengesahan akaun.
• Maklumat perbankan: Nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun e-dompet yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin.
• Data aktiviti: Halaman yang dilawati, masa lawatan, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan sejarah transaksi.
• Data kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

2.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat mengenai anda daripada pembekal perkhidmatan pembayaran, syarikat pengesahan identiti yang diluluskan, atau melalui saluran media sosial rasmi kami jika anda memilih untuk menghubungkan akaun tersebut.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. cuan77 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform kami.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pengawalseliaan yang berkenaan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan rangkaian permainan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemaskini platform — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah judi dan memberikan intervensi yang sesuai.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

cuan77 mengambil serius kewajipan untuk melindungi data peribadi anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Diluluskan

Kami berkongsi data yang perlu sahaja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat secara langsung dalam operasi platform, termasuk pembekal gateway pembayaran, syarikat pengesahan identiti, pembekal perkhidmatan awan dan syarikat keselamatan siber. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain.

4.2 Keperluan Undang-Undang

cuan77 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah yang sah, atau arahan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang dan badan pengawalseliaan yang berkenaan.

4.3 Perlindungan Platform

Dalam situasi di mana terdapat ancaman serius terhadap keselamatan platform atau bukti nyata aktiviti penipuan, kami berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkenaan atau syarikat keselamatan yang terlibat.

5 Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama cuan77. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca maklumat anda.
• Keselamatan Pelayan: Data disimpan dalam pusat data yang dilengkapi dengan kawalan akses fizikal, sistem pengesanan pencerobohan (IDS), firewall bertaraf perusahaan dan pemantauan keselamatan 24/7.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk tujuan kerja sahaja boleh melihat data peribadi ahli, dengan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Audit Keselamatan Berkala: cuan77 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sistem.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara automatik dan kerap untuk memastikan pemulihan cepat dalam sebarang keadaan darurat teknikal.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

cuan77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda. cuan77 tidak menggunakan kuki untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga.

7 Hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh cuan77:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

cuan77 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform cuan77.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi dibuat, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki & analitik: Disimpan mengikut tempoh yang dinyatakan dalam jadual kuki di Seksyen 6.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, cuan77 akan memadamkan atau menyahlengkap data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf secara industri.

9 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform cuan77 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Perlu diingatkan bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform cuan77 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

Pembekal perkhidmatan yang bersepadu dengan platform kami, seperti gateway pembayaran dan pembekal permainan, mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Walaupun kami memilih rakan kongsi yang mempunyai piawaian keselamatan yang tinggi, cuan77 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak-pihak ketiga tersebut.

10 Pindaan Dasar Privasi

cuan77 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam operasi platform, keperluan undang-undang atau amalan industri terkini. Setiap pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas di bahagian atas dokumen.

Bagi pindaan yang melibatkan perubahan ketara terhadap cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform cuan77 selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform cuan77
• E-mel: [email protected]
• Masa respons: Pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam tempoh 14 hari bekerja